Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti. Dengan mengakses, menyemak imbas, atau menggunakan www.ddnez.com anda mengakui apa yang anda telah baca, fahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat. Jika anda tidak bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat, anda harus menghentikan penggunaan atau akses anda ke Laman ini.
PENGHANTARAN
- Semua kos penghantaran akan ditunjukkan dengan jelas semasa daftar keluar.
- Selepas pesanan anda disahkan dan pembayaran telah dibuat, anda boleh mengharapkan untuk menerima pesanan anda dalam tempoh masa berikut:
- 1.Dalam tempoh 4-6 hari bekerja untuk Semenanjung Malaysia (tidak termasuk Sabtu, Ahad & Cuti Umum).
- 2. Dalam tempoh 5-7 hari bekerja untuk Sabah & Sarawak (tidak termasuk Sabtu, Ahad & Cuti Umum).
- NEZ Holdings (M) Sdn Bhd bertujuan untuk menghantar Produk kepada anda di tempat penghantaran yang diminta oleh anda dalam Pesanan anda.
- NEZ Holding (M) Sdn Bhd menyasarkan untuk menghantar dalam tempoh 7 hari bekerja dari pesanan dibuat, tetapi NEZ Holdings (M) Sdn Bhd tidak boleh menjanjikan tarikh yang tepat apabila anda menyerahkan Pesanan anda.
- Hari pemotongan pesanan NEZ Holdings(M) Sdn Bhd ialah 11.59 malam setiap hari. Sebarang pesanan yang dibuat selepas jam 00.00 pagi akan diproses pada hari bekerja berikutnya. Sekiranya pesanan jatuh pada hari Jumaat, hari bekerja berikutnya adalah pada hari Isnin.
- NEZ Holdings (M) Sdn Bhd bertujuan untuk memberitahu anda jika dijangkakan NEZ Holdings (M) Sdn Bhd tidak dapat memenuhi anggaran tarikh penghantaran, tetapi, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, NEZ Holdings (M) Sdn Bhd tidak akan bertanggungjawab kepada anda untuk sebarang kerugian, liabiliti, kos, kerosakan, caj atau perbelanjaan yang timbul daripada penghantaran lewat.
- Sila ambil perhatian bahawa NEZ Holdings (M) Sdn Bhd hanya menghantar pesanan dalam negeri di Malaysia, termasuk Sabah & Sarawak.
- NEZ Holdings (M) Sdn Bhd menyampaikan dalam pembungkusan standard kami, sebarang pembungkusan khas tidak berkenaan.
- NEZ Holdings (M) Sdn Bhd hendaklah memastikan pesanan dalam keadaan baik dan kemas sebelum barang dihantar keluar.
PEMBATALAN
- NEZ Holdings (M) Sdn Bhd boleh membatalkan pesanan jika Produk tidak tersedia atas sebab tertentu yang dipersetujui antara pelanggan dan NEZ Holdings (M) Sdn Bhd.
- NEZ Holdings (M) Sdn Bhd tidak akan menerima sebarang pembatalan pesanan atas sebarang sebab yang mungkin, kecuali bagi kes-kes seperti yang dinyatakan dengan persetujuan kedua-dua pihak.
PRODUK ROSAK
- NEZ Holdings (M) Sdn Bhd menjamin bahawa:
- Produk akan dihantar tanpa rosak dalam kuantiti yang dipesan.
- Sekiranya produk diterima dalam keadaan rosak, sila e-melkan bukti foto dan nota penghantaran ke marketing@ddnez.com
- Aduan produk rosak hendaklah dibuat dalam tempoh 24 jam selepas menerima item.
- Sebarang aduan yang dibuat selepas 24 jam selepas menerima item tidak akan dilayan.
PEMULANGAN PRODUK
- Semua item yang ditempah adalah tidak boleh dipulangkan, tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh ditukar.
PENGURUSAN JAMINAN DAN ADUAN
- NEZ Holdings (M) Sdn Bhd hendaklah melaksanakan kewajipan kami di bawah Terma dan Syarat ini dengan kemahiran dan penjagaan yang munasabah.
- NEZ Holdings (M) Sdn Bhd meletakkan nilai yang tinggi pada kepuasan pelanggan kami. Anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa menggunakan butiran hubungan yang diberikan. NEZ Holdings (M) Sdn Bhd akan cuba menangani kebimbangan anda secepat mungkin dan akan menghubungi anda apabila menerima sebarang pertanyaan atau aduan yang berkaitan.
- Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, atau aduan, sila hubungi kami di +6012.800.4246 atau, isikan borang aduan dan e-mel ke: marketing@ddnez.com
- Sekiranya berlaku aduan, sila nyatakan objek aduan anda setepat mungkin dan, jika berkenaan, hantarkan kepada kami salinan Pesanan atau sekurang-kurangnya nombor pesanan yang NEZ Holdings (M) Sdn Bhd berikan kepada anda dalam Pengesahan Pesanan.
MAKLUMAT MENGENAI ANDA DAN LAWATAN ANDA KE LAMAN WEB
- Kami memproses maklumat tentang anda mengikut Dasar Privasi kami. Dengan menggunakan Laman Web, anda membenarkan pemprosesan sedemikian dan anda menjamin bahawa semua data yang anda berikan adalah tepat.